첫인상은 외모에 의해 결정… 좋은 인상 심어야
건강.태도.복장.대화법.협력성.호감 등 요소 ‘중요’

▶ 첫인상은 외모에 의해서 결정된다 ◀ 

우리의 실제 사회생활에서는 외모에서 받는 인상이 인물평정의 중요한 요소가 돼 있는 것이 사실이다. 특히 기업은 널리 외부와의 접촉을 필요로 하고 있으므로, 다른 사람에게 되도록 좋은 인상을 주지 않으면 안 된다. 그런 이유로 신입사원 채용 면접시험에 있어서도 외모에서 받는 인상적 요소가 중요시된다.
더구나 이것은 필기시험 같은 것으로는 판정할 수 없으며, 면접으로만 평가가 가능한 항목인 것이다. 하지만 이때의 외모가 선천적인 생김새만 말하는 것은 아니다.
면접위원이 외모와 관련해 중요하게 생각하는 것으로는 건강상태, 용모, 자세와 태도, 복장, 호감 등을 꼽을 수 있다. 그러면 그 평가항목 및 평가기준이란 구체적으로 어떤 것일까?

■ 건강상태
기업이 인재를 채용하는 것은 그것이 정신노동이든 육체노동이든 회사에 종사해 주기를 바라서인데, 병결이 잦다면 매우 곤란한 일이다. 그러므로 외모를 볼 때 먼저 건강상태를 체크하는 것은 당연하며, 아무리 우수한 인물이라도 '창백한 수재형'에는 난색을 띠게 된다.
따라서 업종과 직종을 불문하고 건강이 좋지 않은 입사지원자는 제아무리 뛰어난 능력을 갖추고 있어도 합격점을 받기가 어렵다. 건강이 뒷받침되지 않고서는 어떠한 업무도 원활하게 수행할 수 없기 때문이다. 그러므로 입사지원자는 자신의 건강을 확신하더라도 혹시 건강하지 않은 느낌을 주지는 않는지 주의할 필요가 있다.
머리를 기른 사람이나 안색이 창백한 사람은 특히 조심해야 하며, 수면부족으로 얼굴이 피곤해보이지 않도록 유의해야 한다. 특히 외모에 의한 인상적 평정에서 엄하게 체크된다는 것을 명심해 두자.
｜체크포인트｜ ㉠혈색이 좋고 매우 건강해 ㉡보임 보통의 건강체 ㉢약한 듯한 느낌

■ 자세와 태도
몸가짐이나 동작이 단정하고 정돈된 느낌을 주면서, 젊은이다운 활기가 넘치면서 침착성과 함께 부드럽고 편안한 느낌을 주는 것이 바람직하다. 특히 응답할 때의 시선, 예의범절에 주의해야 한다. 특히 자신의 버릇이 드러나기 쉬운 손놀림이나 시선의 움직임이 부산한 느낌을 주지 않게 신경 써야 한다. 또한 면접장의 긴장된 분위기에 경직되지 않도록 자연스럽고 편안한 자세를 유지하는 것이 중요하며, 예의범절에 어긋나지 않도록 한다.
｜체크포인트｜ ㉠침착하다 ㉡보통이다 ㉢안절부절 못한다

■ 젊음
기업이 요구하고 있는 것은 신선한 감각과 발랄한 에너지이다. 어두운 표정을 짓거나, 어깨를 구부려 자신감이 없는 인상을 주거나, 산전수전 다겪은 듯한 태도를 취하는 것은, 면접시험에서 피해야 할 일이다.
｜체크포인트｜ ㉠발랄하다 ㉡젊은 느낌 ㉢어른스럽다

■ 복장
깨끗하고 깔끔한 이미지의 복장이 좋다. 수수한 옷이라도 청결하고 단정하면 된다. 반면 지나치게 고급스럽다거나 화려해서 학생답고 젊은이다운 분위기를 손상시키는 복장은 감점의 대상이 될 수 있다. 특히 여성의 경우 지나친 치장은 오히려 거부감을 줄 수 있다.
정장차림이 가장 일반적이고 무난하며, 면접장소가 야외나 술자리인 경우에는 자기 나름의 개성이 드러나는 옷차림을 해도 좋다. 또한 감각을 중시하는 패션이나 광고 업종에 지원할 경우에는 적절하게 자기 연출을 하는 것도 필요하다.
｜체크포인트｜ ㉠청결하고 단정 ㉡보통 ㉢보통 정도로 단정하다 ㉣단정하지 못하다

■ 명랑성
심리학적으로 볼 때 외향적 성격이 좋은지 내향적 성격이 좋은지는 각기 장.단점이 있어서, 어느 쪽이 낫다고 단정적으로 말하기가 힘들다. 그러나 기업은 그 목적 실현을 위하여 널리 외부와 접촉할 필요가 있으며, 또 직장이라는 집단을 형성, 유지해 나가지 않으면 안 되는 이상, 그 구성원(사원)은 내향적인 사람이라도 의식적으로 외향적인 스타일로 접근하는 사람이 바람직하다고 말할 수 있다.
그러나 면접시험에서는 심리학적으로 분석 판정하는 것이 아니라, 단순히 외향적인가 내향적인가, 곧 명랑한 성격인가 어둡고 침울한 성격인가를 보는 것이다.
｜체크포인트｜ ㉠밝고 따뜻하다 ㉡보통이다 ㉢어둡고 침울하다

■ 협조성
기업이라는 집단에서는 타인과의 협조성이 특히 중요시된다. 극단적으로 좋고 싫음의 감정을 나타내지 않고 사물에 대한 사고방식이나 견해가 특별히 모가 나지 아니하는 중용적일 것, 자신과잉이나 편집적인 성격이 아니라 남의 의견도 존중하고 솔직할 것 등이 기업 측에서 요구하는 성격이다.
｜체크포인트｜ ㉠대인관계가 원만할 듯 ㉡보통 ㉢고독한 느낌

■ 대화법
질의응답에 의한 내용적 평정항목과 관련되는데, 외모에 의한 인상적 평정에서는 언어의 명료함이나 응답의 태도 자체를 체크한다.
작은 목소리로 자신 없이 발언한다거나, 은어.속어 등을 쓰는 것은 감점의 요인이 된다. 응답에 너무 뜸을 들이는 것은 좋지 않지만, 한 마디 한 마디에 신중을 기하여 경솔한 대답을 하지 않도록 주의해야 한다.
｜체크포인트｜ ㉠잘 생각한 다음에 발언한다. ㉡경솔한 경향이 있다 ㉢생각나는 대로 발언함으로써 모순이 많다

■ 호감
호감이라는 말 자체가 애매모호한 면이 있지만 외모에 의한 인상의 전체적인 평가라고 할 수 있다. 면접에서 호감을 줄 수 있는 최대의 요소는 젊음이다. 젊은이다운 패기와 함께 신선하고 상쾌한 느낌을 주는 것이 좋다. 또한 예의를 깍듯하게 지키는 한편 생기발랄하고 명랑한 모습을 보여주는 것이 바람직하다.
｜체크포인트｜ ㉠호감을 느낀다 ㉡보통이다 ㉢호감을 느낄 수 없다